8D问题解決指引(PPT 101页)

8D 問題解決的指引
8Ｄ课程的目标
8D：8DISCIPLINES
糾正及預防措施的程序指引
什麼是“問題”?
掌握“問題”之要領
把問題想像成一座冰山
解决问题
没有看到问题
未能勇敢地面对问题
与问题共处
匆促行动
害怕作出决策
D1:工作小組
兩歧圖:集思廣益
了解到問題的來源
D2:Definetheprobleminthecustomerterms:
D2:以客戶的述語定義問題
D2:5W2H
D2:5W2H
D2:發生率-累計失效數
問題報告件數 NumberofProblemReports(NPR)(C)
D2產品失效問題
D2:潛在影響/不良影響
6.2PFMEA
D3-Interimaction臨時措施
D3-Interimaction臨時措施
D4-Identifytherootcauses介定根本原因
D4-Identifytherootcauses介定根本原因
功能分析
5次為甚麼
5Why&關連圖
考慮零件如何會失效
潜在失效原因/机制
潜在失效原因/机制
创造性思考
D5:落實長遠糾正措施
评估可择方案
制约条件
利弊法
利弊法-以计算机系统为例：
可能性程度
改善之道
决定做什么方案
作出一个符合逻辑的决策
直觉决策法
咨询
测试-
D5:逻辑的决策-改善之道
执行计划
D6:Verification核實
D7-以防止問題再發生
D7-以防止問題再發生防錯法工具
以防止問題再發生
“標準化―執行―查核―處置”
D8:嘉許小組
汽车行业动力转向器漏油8D整改案例
小组成员
故障现象描述
目前故障情况
整改目标
目前故障情况和整改目标对照表
故障现象分析（31个故障件）
临时预防措施
永久性整改措施
验证整改措施计划
小组祝贺
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