质量手册范本(PDF 43页)

目   录
0.1 《质量手册》颁布令 . 1
0.2 管理者代表任命书 . 2
0.3 公司概况  3
0.4 质量方针和质量目标  4
1 范围  5
1.1 总则 . 5
1.2 体系范围  6
1.2.1 产品及过程范围 . 6
1.2.2 覆盖部门、场所 . 6
1.2.3 地理位置及场所分布 . 6
1.3 删减及合理性 . 7
2 规范性引用文件 . 8
3  . 9  术语和定义
4 质量管理体系 . 11
4.1 总要求 . 11
4.2 文件要求 . 11
4.2.1 总则 . 11
4.2.2 质量手册 . 12
4.2.3 文件控制 . 12
4.2.4 记录控制 . 13
4.3 相关文件 . 13
5 管理职责 . 14
5.1 管理承诺 . 14
5.2 以顾客为关注焦点 . 14
5.3 质量方针 . 14
5.4 策划 . 15
5.4.1 质量目标 . 15
5.4.2 质量管理体系策划 . 15
5.5 职责、权限与沟通 . 15
5.5.1 职责和权限  15
5.5.2 管理者代表  15
5.5.3 内部沟通  16
5.6 管理评审 . 16
5.6.1 总则 . 16
5.6.2 评审输入 . 16
5.6.3 评审输出 . 17
5.7 相关文件 . 17
6 资源管理 . 18
6.1 资源提供 . 18
6.2 人力资源 . 18
6.2.1 总则 . 18
6.2.2 能力、培训和意识  18
6.3 基础设施 . 19
6.4 工作环境 . 19
6.5 相关文件 . 19
7 产品实现 . 21
7.1 产品实现的策划 . 21
7.1.1 产品实现所需过程的策划  21
7.1.2 产品实现过程策划的内容  21
7.2 与顾客有关的过程 . 21
7.2.1 与产品有关的要求的确定  21
7.2.2 与产品有关的要求的评审 . 22
7.2.3 顾客沟通 . 22
7.3 设计和开发 . 23
7.4 采购 . 23
7.4.1 采购过程 . 23
7.4.2 采购信息  23
7.4.3 采购产品的验证  24
7.5 生产和服务提供 . 24
7.5.1 生产和服务提供的控制  24
7.5.2 生产和服务提供过程的确认 . 25
7.5.3 标识和可追溯性 . 25
7.5.3.0 总要求 . 25
7.5.3.1 原辅材料的标识和可追溯性 . 25
7.5.3.2 钢材半成品、成品的标识和可追溯性 . 25
7.5.3.3 产品的状态标识 . 26
7.5.4 顾客财产  27
7.5.5 产品防护 . 27
7.6 监视和测量设备的控制 . 27
7.7 相关文件 . 28
8 测量、分析和改进 . 29
8.1 总则 . 29
8.2 监视和测量 . 29
8.2.1 顾客满意  29
8.2.2 内部审核 . 29
8.2.3 过程的监视和测量  30
8.2.4 产品的监视和测量  30
8.3 不合格品控制 . 31
8.4 数据分析 . 32
8.5 改进  32
8.5.1 持续改进  32
8.5.2 纠正措施 . 32
8.5.3 预防措施  33
8.6 相关文件 . 33
附图 1 中天钢铁集团有限公司质量管理体系管理机构图  34
附图 2 产品实现过程流程图  35
附表 1 职能分配表 . 36-37
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