质量管理之质量管理体系及其评价(PPT 221页)

主要内容
第一节质量管理及其发展过程
一、质量管理相关术语
二、质量管理发展过程
三、质量管理相关理论概述
第二节TQM实现与质量文化
第三节ISO9000质量管理体系标准
第四节国际上的各种质量奖

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