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质量管理培训(PPT 39页)

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品质知识
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质量管理培训
质量管理培训(PPT 39页)内容简介
内容摘要
一、调查的展开----调查的背景调查的目的
二、调研方案安排----调研具体时间安排调研实践方案团队具体分工④调研所收集的材料 
三、调研实施----调研对象及调查方法问卷设计问卷设计方向④整理分析数据
四、调研结果及分析
五、中国移动存在的满意度问题----中国移动公司在收费方面的问题中国移动公司在服务方面的问题中国移动公司在保障客户权益方面的问题④中国移动公司在产品推出方面的问题 
六、针对问题对中国移动提出的建议
七、调研总结 
 

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