QC品质意识培训(PDF 38页)

目录
一、质量概述
二、质量检验
三、 ISO 9000基础知识
四、我们的质量理念

 

 

内容摘要
质量的定义
一组 固有特性 满足 要求 的程度。 (ISO 9000：2005)
– 固有特性
物理特性。如：机械性能、电性能、化学性能。
感官特性。如：气味（嗅觉）、手感（触觉）、噪音（听觉）、色彩（视觉）。
行为特性。如：礼貌、诚实、正直。
时间特性。如：准时性、可靠性、可用性。
人体功效特性。如：生理特性或有关人身安全的特性。
功能特性。如：飞机的最高速度和高度
– 要求
指明示的、通常隐含的或必须履行的需求和期望。

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