ISO9001:2015质量管理体系培训(DOC 37页)

目录
前言4
引言5
0.1总则5
0.2 ISO质量管理标准5
0.3过程方法6
0.4“计划—实施—检查—处置”循环7
0.5基于风险的考量7
0.6与其它管理体系标准的相容性8
1范围9
2规范性引用文件9
3术语和定义9
4组织的背景环境18
4.1理解组织及其背景环境18
4.2理解相关方的需求和期望18
4.3确定质量管理体系范围19
4.4质量管理体系及其过程19
5领导作用19
5.1领导作用和承诺19
5.2质量方针20
5.3组织的作用、职责和权限20
6质量管理体系的策划20
6.1应对风险和机遇的措施20
6.2质量目标及其实施的策划21
6.3对变更的策划21
支持21
7.1资源21
7.2能力22
7.3意识22
7.4沟通22
7.5形成文件的信息23
运行23
8.1运行的策划和控制23
8.2产品和服务要求的确定24
8.3产品和服务的设计与开发24
8.4外部供应的产品和服务的控制25
8.5产品生产和服务提供26


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