质量管理讲座(PPT 58页)

主要内容
案例分析
风和太阳的比赛
全面质量管理到底是什么？
我们要形成一种这样的意识
TQM可以为企业带来如下益处：
TQM八大原则
不良来自于各种变异
现场改善时应遵循的原则
全面质量管理的特点
全面质量管理的内容
PDCA循环
四个阶段，八个步骤
进行全面质量管理必须要做到“三全”
5W2H1S：
解决问题流程
持续的改进
“头脑风暴法”的原则
变革的过程
制定行动方案
改进效果评估及制度化
工   具   箱
因果关系图的绘制过程
因果关系图的绘制过程（续1）
因果关系图的绘制过程（续2）
因果关系图图例
力场分析图的绘制过程
力场分析图的绘制过程（续）
力场分析图图例
力场分析图图例（续）
五条“ 金 ”原则：
现场的“晨集”活动，包括了如下的步骤：
现场改善：低成本管理方法“动作经济原则”
什么是流程（Ｐｒｏｃｅｓｓ）
运用5W1H对流程进行分析
5Ｗ1Ｈ分析方法的作用
学会 VA／NVA分析
ＥＣＲＳ的简化原则
产品工艺分析检查表

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