加强环节管理提高护理质量(PPT 38页)

主要内容
医疗服务背景
护理纠纷特点
护理纠纷举例分析
加强环节管理防范护理纠纷
一、护理流程环节
入院
住院后日常生活管理
外出检查
出院
二、护理服务及操作环节的管理
1、门诊、急诊护理常见问题
2、落实三级护理制度
3、抽血管理
4、标本采集及观察管理
5、注射输液管理
6、输血管理
7、服药管理
8、预见性护理
三、护理安全保障环节
安全管理措施
四、护理文书管理
五、特殊情况管理
病人隐私
诊疗计费与结帐
护患沟通
六、护理质控网络在预防护理纠纷中的作用
1.护理部在预防和处理护理纠纷中的作用
2.护士长在防范医疗纠纷中的作用
3、质控护士及安全员在预防护理纠纷中的作用
总结

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