医院质量与安全管理体系的建立(PPT 45页)

主要内容
一、分享关于质量的三个故事
两个国家两种态度的对比
同一生产线,不同的产品质量
案例：美国通用汽车公司失败的例子
意识的重要性
什么是质量意识
二、医院质量管理的重要性
三、主要内容
基本概念
医院质量管理
医院质量管理：结构、过程、结果
第一要素：人员
第二要素：技术
第三要素：后勤物质、药品器械供应、设备
第四要素：规章制度
第五要素：时间
评价结构质量的意义
过程质量
结果：终末质量
对医院质量管理的理解
全面质量管理
全面质量管理带来许多观念
医院质量管理的基本原则、任务和要求
医院质量管理方法
医院质量管理组织体系
委员会职责

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