8D图文培训教材与范本(PPT 167页)

主要内容
壹.問題篇問題的定義
壹.問題篇問題的探討
壹.問題篇問題的特性
壹.問題篇問題的類別
壹.問題篇問題的走向
壹.問題篇問題的相關資料
壹.問題篇問題方法與技巧
壹.問題篇問題解決過程
壹.問題篇問題解決8D图文培训教材與范本
常見手法
壹.問題篇問題解決的常見手法
壹.問題篇解決問題的QC手法
壹.問題篇問題分析與解決步驟
壹.問題篇1：主題選定
壹.問題篇問題的出現
壹.問題篇主題決定--評價法
壹.問題篇主題決定理由
壹.問題篇2目標設定
壹.問題篇設定目標方法
壹.問題篇3：活動計劃擬定
壹.問題篇4：現狀把握
壹.問題篇5：解析
要因中追求主原因
壹.問題篇6：對策擬定
改善構想
改善12要點
對策擬定注意事項
壹.問題篇D7：對策實施及檢討
壹.問題篇D8：效果確認
有形效果方面
無形效果方面
壹.問題篇9：標準化
壹.問題篇D10：檢討及改進
壹.問題篇感嘆1:解决问题
壹.問題篇感嘆2:没有看到问题
壹.問題篇感嘆3:未能勇敢地面对问题
壹.問題篇感嘆4:与问题共处
壹.問題篇感嘆5:匆促行动
壹.問題篇感嘆6:害怕作出决策
貳8D篇什么是8D
貳8D篇8-D基本原則
貳8D篇8D特點
8D目標
貳8D篇8D流程
貳8D篇提交8D報告之情形
貳8D篇提交8D報告時間要求:
貳8D篇制程描述
貳8D篇糾正及預防措施定義
貳8D篇短期對策與永久對策
貳8D篇8D與PDCA
貳8D篇D1:工作小組
了解到問題的來源
貳8D篇D2:問題描述Definetheprobleminthecustomerterms:
貳8D篇D2:以客戶的述語定義問題
貳8D篇D2:5W2H
D2:5W2H
貳8D篇D2:發生率-累計失效數
貳8D篇D2:問題報告件數NumberofProblemReports(NPR)(C)
貳8D篇D2產品失效問題
貳8D篇D2:潛在影響/不良影響
貳8D篇D3-Interimaction(短期)臨時措施
貳8D篇D4-Identifytherootcauses介定根本原因
貳8D篇D4-根本原因常用工具(功能分析)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(FTA分析)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(FTA分析案例)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(五个Why)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(五个Why?)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(五个Why案例)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(考慮零件如何會失效)
貳8D篇D4-根本原因常用工具(潜在失效原因/机制)1
貳8D篇D4-根本原因常用工具(潜在失效原因/机制)2
貳8D篇D4-根本原因常用工具(潜在失效原因/机制)3
貳8D篇D4-根本原因常用工具(创造性思考)1
貳8D篇D4-根本原因常用工具(创造性思考)2
貳8D篇D4-根本原因常用工具(创造性思考)3
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-评估可择方案
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-制约条件
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-利弊法
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-利弊法-以计算机系统为例：
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-可能性程度
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-改善之道
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-决定做什么方案
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-作出一个符合逻辑的决策
貳8D篇:落實長遠糾正措施-直觉决策法
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-咨询
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-测试-
貳8D篇D5:逻辑的决策-改善之道
貳8D篇D5:落實長遠糾正措施-执行计划
貳8D篇D6:Verification核實
貳8D篇D7-防止問題再發生
貳8D篇D7-防止問題再發生防錯法工具
貳8D篇D7-防止問題再發生“標準化―執行―查核―處置”
貳8D篇D8:嘉許小組
貳8D篇8D總結
三客訴篇顧客抱怨之處理
三客訴篇重大抱怨之處理
三客訴篇若抱怨處理有可能擴大或需延長時…,請發揮企業真正的精神
三客訴篇重大抱怨處理後,一些採取轉禍為福的措施
三客訴篇抱怨處理之總結事項要落實
三客訴篇處理抱怨之基本動作
三客訴篇苦主是否已變為忠實的顧客?
三客訴篇抱怨後,是否已收到改善的建議?
三客訴篇指出問題在哪裡
三客訴篇預防不是剔除,而是消除不良
結語
8Disciplines

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