QC老七工具培训讲义(PPT 149页)

主要内容
QC老七工具讲义
QC小组使用统计工具：
第一章 概述 
第一节分层法
对服务流程的分层方法：
分层步骤：
如何收集数据：
第一节分层法（案例1）
第一节分层法（案例2）
第二节调查表
一、不合格品项目调查表
二、缺陷位置调查表
三、质量分布调查表
四、矩阵调查表
第三节排列图
一、应用排列图的步骤
二、作排列图的注意事项
作排列图的注意事项
三、应用实例P84
三、应用实例－用户反馈的产品质量项目排列图
第四节因果图
第四节因果图的作图步骤
注意事项
分析原因时对人的分析要注意：P45
实例－噪声超标因果图
直方图的作法
6、编制频数分布表：
画直方图
第六节散布图
散布图的应用
2、整理成数据表
4、打点：
1）对照典型图判断散布图的相关性
相关系数的判断规则：
第七节控制图与过程能力
2、控制图依据的原理：
3σ原理
5、控制图的分类
计量型控制图
计数型控制图
7、控制图应用的二个阶段
二、控制图的作法
造成质量波动的原因
3、确定样本容量和抽样间隔
7、画控制图并标出各样本的统计量
8、打点并连接各点：
2、过程控制异常的判断
四、应用控制图应注意的问题
1、定义：
2、依据的原理：
三、过程能力指数
四、过程能力指数的计算：

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