ISO9001-2000理解与实施(PPT 127页)

主要内容
ISO9001-2000
ISO9000现象
ISO9000系列标准在世界广泛实施的原因
技术标准的局限性
市场和顾客的要求
组织内部管理的需要
世界自由贸易的要求
顾客对合同的要求
ISO/TC176的发展策略
第一章修订与发展
修改的两个阶段
第二节思路和目标
一.修订的原因
二.各国对标准修订的意见
三.修订的思路:                         
第三节新标准的特点
第四节ISO9000族标准结构
第二章基础理论和术语
第一节8项质量管理原则
原则一：以顾客为关注焦点
为什么要以顾客为中心
本原则在2000版标准中的体现举例
原则二：领导作用领导者建立组织统一的宗旨及方向.他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境
为什么强调领导的作用
本原则在2000版标准的体现举例
原则三:全员参与
为什么提倡全员参与
本原则在2000版中的体现举例
原则四:过程方法将活动和相关的资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果
为什么采用过程方法
原则五：管理的系统方法将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
为什么采用管理的系统方法
原则六：持续改进持续改进整体业绩应当是组织的一个永恒目标
为什么要持续改进
原则七基于事实的决策方法有效决策是建立在数据和信息分析的基础上
为什么提倡基于事实的决策
原则八与供方互利的关系组织与供方是相互依存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力
为什么提倡互利的供方关系
第二节质量管理体系基础
三.质量管理体系方法                                            
四.过程方法                                                   
过程方法
五.质量方针和质量目标                                
六.最高管理者的作用              
七.文件                                                           
八.质量管理体系评价                                  
九.持续改进                                                    
十.统计技术的作用                                        
十二.质量管理体系与优秀管理模式之间的关系
第三节术语及其关系
第三章ISO9001—2000标准的理解
第一节标准的变化
第二节ISO9001标准的理解要点

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