质量管理课程学员手册(PPT 100页)

主要内容
第一章 质量管理基础知识
ISO 9000系列标准的来源
质量管理体系过程运作模式
ISO9000：2008中的质量管理八大定理
质量和环境管理体系的整合
戴明的质量理念
朱兰的质量理念
石川馨的质量理念
第二章  现场工序质量控制
民营企业常见的疾病
为什么要开展质量成本管理
最佳质量成本模型图
劣质成本
PDPC使用步骤
PDPC法概念图
质量是每个人的职责
缺陷
为什么缺陷不受欢迎？
质量管理体系的组织及职责明确
为加强江动质量管理工作的协调控制，有必要成立质量管理小组，
关于质量检查部人员的组织设计
质量检验和处理流程
市场质量反馈信息处理流程
生产质量信息反馈处理流程
不合格品控制流程
零缺陷的质量管理
质量标准的要点：
质量管理的价值理念
质量的谬误与真相
按被检验产品数量分类
3、免检（无试验检验）
按检验系统组成部分分类
0. 了解问题
1.成立小组
2.问题描述
3.执行和确认临时措施
4.鉴别根本原因
4.1 因果分析
4.2确定选择最有可能的原因
4.2确定选择最有可能的原因
4.3 确定是否是根本原因
分析结论
动手来做做
分析结论
作业2
分析结论
纠正措施是（     ）所采取的措施。
人员的管理
人员的管理（续）
让机器设备“听话”
材料的管理
环境的管理
现场干部管理品质的秘诀

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