8Discipline-解决问题的8条准则(ppt 80页)

8D过程概述
D0 准备8D过程。
根据症状评估8D过程是否需要。 如果有必要，采取紧急响应措施来保护顾客，并开始8D过程。
D1 确定团队。
确定一组人员来解决问题和执行修正行动，成员应具有过程和/或产品知识、分配了时间、权力，必须指定一名领导和一名团队的负责人。
D2 描述问题。
通过‘什么对象出现什么问题’来描述内部/外部的问题，用量化的术语细化问题。
D3 采取临时性抑制措施。
定义、验证和执行临时性抑制措施以将问题的后果同内部和外部的顾客隔离开。临时性抑制措施将执行到永久修正计划采用为止。证实临时性抑制措施的有效性.。
D4 定义、验证根本原因和问题逃出点。
针对问题描述测试每一个根本原因推测来隔离和验证根本原因。同时隔离和验证根本原因的后果在过程中应该被检测到和控制住的地方。

 

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