健保局落实品质教育训练(ppt 36页)

推动全面质量管理的期程
观念导入期
第五项修练
全面质量管理的意义
教育训练期
主管人员训练
品管圈种籽人员训练
5S活动推展
萌芽推展期
方针管理
品经体管理
第四代管理
稳定维实期
标准化
项目及研发
推动全面质量管理的主要策略
贯彻经营理念建立企业文化
培育质量管理种籽领导人员
循序渐进并与业务绩效结合
实施教育训练鼓励全员参与
成立四委员会发展工作团队
建立沟通管道充分搜集信息
鼓励研究发展持续不断改善

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