质量改进的理论与方法(ppt 59页)

一、 树立正确的质量观念
二、 质量改进的基本概念
三、 质量改进的指导思想
四、 质量改进的基础工作
五、 质量改进的组织载体
六、 经理在质量改进中的作用

 

树立正确的质量观念
      质量理念主要是指质量管理的观念，就是对质量管理的一种总的看法，态度。而且理念一经形成之后，就会使人对某种对象或事物采取相应的行为模式。  
  “态度决定一切，思想决定行动”
     质量是由人做出来的，取决于人员的质量观念和态度，如果人员的质量观念和态度发生偏差，质量体系再完善，质量控制方法再先进也没用，就会忽视质量工作 ，更谈不上把质量放在首位。
正确的质量观念
1.质量不是检查出来的，是设计出的，生产出来的，预防出来的，习惯出来的，是以客户的满意度为依归的。
2.质量与每个人息息相关（作业人员，管理人员，技术人员等）.
3.每个人非常清楚的知道自己的工作要求，并且使自己所做的每一件事情都符合要求，就是对质量在做贡献。

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