质量管理详解(doc 16页)

1.        如何理解管理的系统方法
2.        组织如何运用管理的系统方法
第六节  持续改进
1.        持续改进的战略意义
2.        持续改进的原则
3.        持续改进的环境
4.        持续改进的组织管理
5.        领导在质量改进中的职责
第七节  基于事实的决策方法
1.        用事实和数据说话
2.        基于事实的决策方法
第八节   与供方互利的关系
1.        供方是组织的资源
2.        建立互利关系的基本要求
3.        小结：八大原则的应用

 

1.        如何理解管理的系统方法
英语system既可以译成体系，有可以译成系统。因此，质量管理体系也可以称为质量管理系统。全面质量管理（TQM）的“全面”两字，也隐含着系统的意思。
系统论是20世纪最重要的科学思想，已广泛渗透到哲学、社会科学和管理科学中。系统论要求将任何一件事或任何一个要素，都看作是一个系统的组成部分。TQM正是在系统论的基础上逐步发展起来的。没有系统思想，你就无法理解TQM，也无法理解ISO9000族标准，更无法使组织的质量管理体系奖励起来并有效运行。

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