质量计划与控制(ppt 26页)

一、 项目质量
二、 质量计划
三、 质量控制

 

质            量
狭义的质量指产品质量，即产品的使用价值，或产品的优劣程度。它包括：性能、可靠性、寿命、安全性。
广义的质量包括工程质量和工作质量。前者指企业保证产品质量的手段和条件达到的质量水平；后者指管理工作、技术工作和组织工作对质量的保证程度。
为保证和提高产品质量所进行的调查、计划、组织、协调、控制、检查、处理及信息反馈等各项活动的总称。
企业全体职工及有关部门同心协力，综合运用管理技术、专业技术和科学方法，经济的开发、研制、生产和销售用户满意产品的管理活动。包括：管理目标；三全管理；管理手段；质保体系。TQC的基本观点：质量第一、用户第一、预防为主、用数据说话。
质量管理发展简史
质量检验阶段：二十世纪初到四十年代，主要通过检验将废品挑出来。缺陷是不能在过程中防止废品产生；存在漏检和错检的可能性；无法进行破坏性试验。
统计质量管理阶段：二十世纪四十至五十年代，用数理统计方法通过抽样检验判断产品质量特性。
全面质量管理阶段：二十世纪六十年代至今，对产品形成和使用的全过程实施质量保证。

 

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