质量管理概述及管理规范(ppt 122页)

第一节 质量及质量管理的重要性
第二节 质量管理的发展
第三节 质量及质量管理的基本知识
第四节 其它质量管理理念
第五节 我国质量管理规范
川东油田井喷事件的启示：
质量的重要性-----质量就是生命
1、综上所述质量的意义在于：
2.质量是企业生存的基础
3、质量管理概论讲什么？
4、如何学好质量管理概论？
分享质量漫画
二、质量振兴
第二节质量管理的发展
第三节   质量与质量管理的基本知识
3.朱兰博士关于质量观念的辨析
3.1魅力特性、必须特性和线性特性
5、质量概念的理解：
2.质量管理与企业管理的异同
你理解企业管理吗？
你具备了一名出色管理者的条件了吗？
2.　质量管理
2.2质量管理的模式
2.3　质量管理的基本概念
3.质量产生、形成的客观规律
二.三大质量奖与我国卓越绩效评价准则
第一节 ISO9000族标准简介
第二节 ISO9000质量管理体系的术语和定义
 ISO9000族质量管理体系标准的作用
第三节.全面质量管理原则的八项原则
1、质量管理的八项原则
八项质量管理原则的理解
第四节  ISO9000十二项质量管理体系基础
1、全面质量管理的持续改进
第一节.坚持“四个一切”的观点
（一）PDCA循环（戴明循环）
让我们看一下一位家庭主妇怎么做饭的
1、P(plan)计划阶段；
持续前进
第二节 夯实五项基础工作
第三节 控制四个基本过程
第一节  老七种工具
二、调查表法
三、排列图法
四、因果图
五、直方图法
直方图的观察分析（1）
直方图的观察分析（2）
六、散布图法
七、控制图法
第二节  新七种工具
二、KJ法
三、树图
四、矩阵图
五、数据矩阵分析法
六、过程决策程序图
七、矢线图法
第一节 质量管理体系审核
第二节  质量认证
第一节  质量体系文件
记录控制参考流程
管理评审参考流程
人力资源培训程序流程
设计控制程序流程
合约审查程序流程
采购管理程序流程
供应商管理程序流程
内部审核流程
第二节 质量手册
第一节  质量管理的目标
质量管理体系基础
第二节  质量管理价值论
第三节  质量文化

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