八项质量管理原则详解(ppt 133页)

   第一节        以顾客为关注焦点
   第二节        领导作用
   第三节        全员参与
   第四节        过程方法
   第五节        管理的系统方法
   第六节        持续改进
   第七节        基于事实的决策方法
   第八节        与供方互利的关系

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