企业质量管理课件(ppt 78页)

5.1  质量管理概述
5.1.1 质量与质量管理的基本概念
5.1.2 质量管理的演变 
5．2  全面质量管理
5.2.1 全面质量管理的特征
5.2.2  全面质量管理的内容
5.3  质量管理体系的标准化
5.3.1 质量认证和国际标准化组织ISO
5.3.2  ISO9000系列标准的制定与修订
ISO9000系列标准的制定和简介
2000版ISO9000特点
5.3.3. ISO9000系列标准与全面质量管理(TQM)的比较
案例
5.4 工序质量控制与质量改进方法
5.4.1 质量管理中的数据及其分布
质量变异的统计规律
例案
5.4.2  工序质量控制方法
工序能力指数
直方图的观察与判断
工序质量控制图
5.4.3  质量问题分析方法
应用范例2
应用范例3
5.4.4 质量改进的运行方式
5.5  质量成本管理
5.5.1 质量成本的意义
5.5.2 质量成本的费用组成
运行质量成本
内部损失成本   
外部损失成本
预防成本
5.5.3 质量成本的合理构成与改进步骤
5.5.4 质量成本特性曲线与最佳质量成本
5.5.5 全面质量成本
5.5.6 6σ（六西格玛）质量标准活动简介
复习与思考
案例分析
思考题

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