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景区服务质量管理(ppt 32页)

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品质知识
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服务质量管理
景区服务质量管理(ppt 32页)内容简介
第一节   景区质量概述 
一、景区产品质量的概念
二、质量管理的内容
景区服务的特点
四、旅游服务质量管理的重要性
第二节  建立旅游景区服务质量管理体系

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