内部审核技巧培训(ppt 85页)

第一部分：质量管理体系审核概论
第二部分：质量管理体系审核步骤
第三部分：质量管理体系内部审核员
质量管理体系审核术语
质量体系审核的分类
第一方审核作用
质量体系审核范围
内部审核策划
安排审核计划注意事项
年度审核计划
成立审核组
确定审核组长考虑因素
安排审核员考虑因素
现场审核计划——Case Study
QMS文件审核
检查表的作用
检查表编写要点
检查表编写——case study
检查表
检查表的运用
首次会议——目的
首次会议——要求
首次会议——参加人员
首次会议——内容
首次会议——case study
现场检查
现场检查——观察结果
不合格报告的内容
不合格事实描述要点
不合格报告编写
不合格报告——case study
不合格报告的分发
审核组会议
末次会议
末次会议——内容
审核报告——内容
纠正措施要求的提出
纠正措施的实施
纠正措施的验证
第三部分
内审员职责
内审员的职责
审核组长职责
内审员的审核技巧
审核中的面谈
审核中的提问
审核中的聆听
联想与追溯
创造一个良好的氛围

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