质量管理体系基础知识简介(ppt 134页)

GJB9OO1A-2001标准的构成
GJB9OO1A-2001标准的构成
一、什么是ISO？
二、什么是ISO9000族？
三、采用标准的几种方式
ISO9000族（GB/T19000）标准构成、核心标准、主要作用
ISO9000族（GB/T19000）标准构成及核心标准
核心标准的主要作用
ISO9000族标准的特点
ISO9000族标准的意义
ISO9001与ISO9004之间的关系
二、术语
ISO9000标准《质量管理体系-基础和术语》第3章“术语和定义”   共10个部分80条
质量——    一组固有特性满足要求的程度
产品——   过程的结果
过程——    一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
程序——    为进行某项活动或过程所规定的途径
质量管理——在质量方面指挥和控制组织的协调的活动
质量管理体系——在质量方面指挥和控制组织的管理体系
术语的概念关系与概念图
八项质量管理原则
1、以顾客为关注焦点
2、领导作用
3、全员参与
4、过程方法
5、管理的系统方法
6、持续改进
7、基于事实的决策方法
8、与供方互利的关系
十二项质量管理体系基础(简介)
质量管理原则、质量管理体系基础与标准的层次关系及其内涵
八项质量管理原则
质量管理体系基础
GB/T19001、GB/T19004标准
统计技术的作用
ISO9001标准的总体变化
一、思路和结构的变化
二、内容的变化
GJB的主要变化
增加内容:
修改内容:
建立和实施质量管理体系的八个步骤
GJB9OO1标准的结构
GJB9OO1标准条文的理解
1.范围
2.有关删减的说明
3.数语和定义
GJB 9OO1的五个主要章节：
4.质量管理体系  - 4.1总要求
4.质量管理体系  - 4.2.1总则
标准明确要求形成文件的有
确保过程有效策划、运作和控制所需的文件（4.2.1d）可能有
标准所要求的质量记录
质量管理体系   - 4.2.2质量手册
质量管理体系  - 4.2.3文件控制
质量管理体系   - 4.2.4记录控制
管理职责  - 5.1管理承诺
管理职责  - 5.2以顾客为关注焦点
管理职责  - 5.3质量方针
管理职责  - 5.4质量目标
部门和层次质量目标事例
管理职责   - 5.4.2质量管理体系策划
管理职责  - 5.5.1,5.5.2
管理职责  - 5.5.3内部沟通
管理职责  - 5.6管理评审
资源管理费  - 6.1资源提供
资源管理  - 6.2 人力资源
资源管理  - 6.3，6.4
资源管理  - 6.5 信息
产品实现  - 7.1产品实现策划
产品实现  - 7.2.1与产品有关的要求的确定
产品实现  - 7.2.2与产品有关的要求的评审
产品实现  - 7.2.3顾客沟通
产品实现  - 7.3.1设计和开发策划
产品实现  - 7.3.2设计和开发输入
产品实现  - 7.3.3设计和开发输出
产品实现  - 7.3.4,7.3.5,7.3.6设计和开发评审、验证、确认
产品实现  - 7.3.7设计和开发更改的控制
产品实现  - 7.3.8新产品试制
产品实现  - 7.3.9试验控制
产品实现  - 7.4.1采购控制
产品实现  - 7.4.2采购信息
产品实现  - 7.4.3采购产品的验证
产品实现  - 7.4.4采购新设计和开发的产品
产品实现  - 7.5.1生产和服务提供的控制
产品实现  - 7.5.2 生产和服务提供过程的确认
产品实现  - 7.5.3 标识和可追溯性
产品实现  - 7.5.4顾客财产
 产品实现   - 7.5.5产品防护
产品实现  - 7.5.6关键过程
产品实现  - 7.5.7交付
产品实现  - 7.5.8交付后的活动
产品实现  - 7.6监视和测量装置的控制
产品实现  - 7.7技术状态的管理
测量、分析和改进  - 8.1总则
测量、分析和改进  - 8.2.1顾客满意
测量、分析和改进  - 8.2.2内部审核
测量、分析和改进  - 8.2.3过程的监视和测量
测量、分析和改进  - 8.2.4产品的监视和测量
测量、分析和改进  - 8.3不合格品控制
测量、分析和改进  - 8.4数据分析
测量、分析和改进  - 8.5.1持续改进
测量、分析和改进  - 8.5.2 纠正措施
测量、分析和改进  - 8.5.3 预防措施
归    纳
标准质量管理体系-要求的主要特点
军标又突出了四个重点
八个深化
六个难点
军标增加了两个难点
标准换版的审核重点
内部审核和管理评审的比较
设计评审、设计验证、设计确认的比较
ISO9OO4:2000内容介绍
ISO9OO4:2000的作用
2000版ISO9OO1和ISO9OO4的关系
ISO9OO4:2000的应用
谢谢大家！

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