医院检验科品管圈(ppt 53页)

循证圈活动宗旨
人员组成
一、圈名圈徽的选定
循证圈圈徽含义略解
二、品管圈选题评估
三、甘特图
四、现状分析
四、现状分析门诊窗口满意度调查结果
满意度的计算
五、原因型要因图
六、柏拉图
七、目标图
八、对策型要因图
九、对策的实施与检讨——PDCA
9.1医患沟通
标准化语言的基本原则
标准化语言
9.2语音提示器
9.2语音提示器
抽血窗口：1号~4号窗
体液窗口
取报告窗口：12号13号
9.3动态窗口
十、效果确认
有形成果
无形成果
十一、标准化
十二、检讨与改进

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