品管圈活动实战攻略(ppt 42页)

内容提要
品管圈的基本理念
品管圈简史
品管圈手法
QCC流程
案例：降低手术室手术器械之遗失件数
一、组圈
头脑风暴
二、选题
指标定义及计算公式
选题方法：评价法
选题方法：加权投票法
三、活动计划与甘特图
四、现状把握
在EXCEL上做柏拉图（演示）
五、目标设定
六、要因解析与鱼骨图
练习：做鱼骨图
七、对策拟定：头脑风暴、评价、符合政策
八、实施对策
九、效果确认
十、标准化
十一、检讨与改进
我院开展品管圈活动的设想

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