品管圈与护理质量持续改进(ppt 150页)

为什么要开展品管圈？
品管圈活动目标：
医品圈的诞生：
找出问题点的方向
冰山图
头 脑 风 暴 法
从明确问题到会后评价，头脑风暴法有3个阶段
头脑风暴－四大基本原则
主题书写格式
课题型和问题型的区别
因果图(鱼骨图)
原因性系统图
关联图
对策拟订评分表
对策性系统图
检讨与改进
QIT（质量改进小组）和QCC相似之处：
QIT和QCC在很多方面具有不同之处：
总结：一个持续改进服务和质量的活动
总结：一个科学务实的工作流程
一种和谐的文化氛围
一项提升员工能力的实践

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