品管圈活动实施步骤相关讲义(ppt 121页)

何谓品管圈
品管圈的实施目的及达成
品管圈的组成与活动要项
品管圈的实施步骤与运转
向和尚推销木梳
甲卖1把
乙卖10把
丙卖1000把
21 世纪的文盲
严 元(清朝大儒)
医疗品质管理改善方法
课程大纲
何谓品管圈?
团队共识的重要性
推行品管圈的好处（个人）
推行品管圈的好处（机构）
QCC其他常用手法
圈的介绍-圈的组成
发掘问题
问题的定义
寻找问题的方向？
寻找问题应具备什么?
想想看在我们工作上有什么问题可以作为我们改善的主题呢？？？
头脑风暴法罗列问题清单
活动主题的选定
问题筛选——SMART评分
满足上述标准的ICU 4个问题
按SMART原则小组投票结果
最后的选择
问题点书写格式
衡量指标之定义及计算公式说明
活动计划拟订
目标设定之内容表达方式
目标设定案例
原因、要因、真因之差异
解析鱼骨图案例
对策拟订-案例说明
对策实施与检讨实例
效果确认
效果确认-案例
关于标准
作业标准书之范例
资料整理与发表

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