QFD质量改进的基本方法(ppt 150页)

QFD质量改进的基本方法目录

第一章  概    述
第二章  质量改进的管理
第三章  质量改进的对象

QFD质量改进的基本方法简介

质量改进十大原则
质量改进的根本目的是满足内部和外部顾客的需要
质量改进是针对过程进行的
质量改进是一种措施（纠正措施、预防措施或创新措施）
质量改进是为了提高过程的效果或效率
质量改进是一个持续的、不间断的过程
质量改进是本组织全体员工及各管理层都应参与的活动
根据改进对象，质量改进可以在不同层次、不同范围、不同阶段、
不同时间、不同人员之间进行
不断寻求改进机会，而不是等出现问题再去抓机会
质量改进是最高管理者的职责
质量改进应建立在数据分析的基础之上
质量改进环境最高管理者的支持和领导（关键）
各级管理者的以身作则、持之以恒和配置资源
组织内共同的价值观、态度和行为
确定质量改进目标
个人与个人之间、个人与组织之间广泛的交流与合作，以及相互之间的信任
尊重员工的创新精神
进行必要的教育和培训
对改进过程进行鼓励，对成功的改进进行奖励
有较高的士气
不断追求新的更高的目标

 

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