企业质量诚信制度(doc 61页)

第一章 质量诚信教育和奖惩制度
第一节 质量诚信教育培训管理办法…………………………………2
第一节 质量奖罚制度…………………………………………………2—8
第二章  质量检验制度
        第一节  质检部管理制度……………………………………………9—12
        第二节  检测设备管理制度…………………………………………13—18
        第三节  原材料控制程序……………………………………………19—23
第四节 过程质量控制程序…………………………………………24—30
第五节 检验和试验规程……………………………………………31—33
第六节 不合格品控制程序…………………………………………34—35
第三章  售后服务制度
        第一节  质量三包服务承诺…………………………………………36
        第二节  顾客投诉处理程序…………………………………………37—38
        第三节  售后服务管理规定…………………………………………39—43
        第四节  顾客满意度调查程序………………………………………44—45
第四章  产品追溯制度
        第一节  产品质量可追溯性控制程序………………………………46—49
        第二节  纠正和预防措施控制程序…………………………………50—54
        第三节  员工、环境及社会责任管理控制程序……………………55—56
第五章  质量诚信自律
        第一节  企业质量诚信测评管理制度………………………………57—60

 

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