六西格玛管理应用分析(doc 38页)

摘要 1
一、论文研究背景及意义 4
二、研究现状 5
三、六西格玛相关理论 7
（一）六西格玛管理学含义 7
1、倾听顾客的声音 7
2、基于数据和事实驱动 7
3、无边界合作 8
4、有预见的积极管理 8
5、追求完美 8
（二）六西格玛管理中的工作方法研究 8
1、主要非量化方法的应用分析 9
2、主要统计方法的应用分析 11
（三）六西格玛质量管理方法的改进模型 12
1、六西格玛管理的DMAIC模型 12
2、六西格玛管理的DMADV模型 13
3、DMAIC 与DMADV 之间的关系 14
（四）六西格玛管理与全面质量管理（TQM）及 ISO9000 的关系 14
四、六西格玛管理在甲公司出口查验工作中的应用案例分析 16
（一）项目设计 16
1、项目背景 16
2、机会陈述 16
3、问题陈述 17
4、目标陈述 17
5、项目范围和约束 17
6、项目计划 18
（二）项目实施 18
1、界定(define) 18
2、测量(Measrue) 20
3、分析(Analyze) 21
3、改进(Improve) 24
4、控制(Control) 29
（三）项目改进后的效果评价 29
五、实施六西格玛质量管理的建议 31
（一）积极组建实施六西格玛质量管理的组织 31
（二）加强六西格玛质量管理方法的培训 31
（三）建立与六西格玛管理实施绩效相关的激励机制 32
（四）与其他质量管理方法的结合使用 32
（五）形成与企业文化相融合的质量文化 33
参考文献 34

..............................