六西格玛管理导论(ppt 101页)

语言之三：过程能力（Cp）
六西格玛管理
六西格玛基础结构
 六西格玛管理
改进路线图(DMAIC)
为什么使用六西格玛设计方法?
何时采用 六西格玛设计方法？
定义
测量
分析
分析
设计
设计
验证
确定项目的目标和范畴
确认项目中顾客的关键性质量要素(CTQ)
导出项目的关键性质量要素，确定项目所影响的核心过程
导出对业务流程质量的影响点和具体要求
根据流程标准来评估现有的核心业务流程能力，找出差距
开发流程数据收集计划，确定缺陷和度量的类型
找出造成这些缺陷的所有可能的原因
分析收集的数据和流程图，决定造成缺陷的根本原因
提出初始的解决方案
找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案 
计算实施解决方案后流程能力的水平
找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案
找到根除和预防缺陷发生的创新解决方案(进一步分析)
实施解决方案
改进方法
设计监督机制
通过系统和组织的修正，使改进制度化

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