质量功能展开(QFD)(ppt 37页)

QFD 定义
如何创建质量屋
客户需要什么?
客户需要什么 (续)
将客户CTQ转换成我们的行动
你如何满足客户需求?
复杂的关系
关联度
量化
重要性
相关性分析
分析 & 检查QFD
建立质量屋
QFD…从客户开始
从客户开始
将需求转化为“怎样”满足
需求和“怎样”之间的关系
量化影响度
记住…

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