质量分析与改进概述(ppt 144页)

第一节     基本概念
第二节     常用统计技术
第三节     建立现场统计信息系统
第四节     质量改进的组织与推进
质量分析与改进
目录
一、统计分析方面
趣味讨论
在质量管理中的作用：
统计方法的用途
你知道吗？
新、旧品管七大工具
因果图
 不良品项目调查表
控制图
拓展：
事情也许是这样的，采集到各种原因后，用诸如数据收集、分析和逻辑推理的方法将范围缩小到真正有可能的少数原因上面。
示例
总体与样本
总体、个体与样本、样品
统计特征数概念
样本平均值
样本中位数
加权算术平均数
几何平均数
数据波动的统计量
样本方差
样本标准偏差
举例
样本极差
变异系数（相对偏差、相对风险）
变异系数例题
变异系数思考题
均值与标准差概念的直观理解
均值与标准差概念的直观理解（续）
[例题]
抽样概念复习案例
计量数据——连续型数据
计数数据——离散型数据
讨论与练习
第二节   常用统计技术
数字数据的工具
非数字数据的工具
第三节  建立现场统计信息系统
二．科学管理数据
注意：一般在使用统计技术的某一种方法时
五、质量改进的对象
PDCA循环4个阶段和8个步骤的逻辑关系
产品质量改进案例
1．论证改进的必要性
　该厂首先对前一年的150件不合格品进行分析，充分认识到只采用质量控制手段还不能彻底解决问题，必须进行质量改进，才有可能提高轴承的质量。
4．诊断过程和改进过程
　5．克服阻力，贯彻实施
　经过轴承工艺流程和工装的改进，按新工艺试制27件，并画出圆度的单值控制图，通过对比，效果显著。
七、质量管理小组活动
八、8D—问题改善手法
8D工作方法-方法起源
8D工作流常见问题
8D工作方法-适用范围
8D工作方法-8D的目标
8D报告
0. 问题的提出
1.成立小组
2.问题描述
3.执行和确认临时措施
4.识别并验证根本原因
4.1 因果分析
4.2确定选择最有可能的原因
4.3 确定根本原因
5.决定及验证纠正措施
5.2验证纠正措施(小批量验证)
6.执行永久纠正措施
7.防止再发生
8.恭贺小组
九、质量改进的管理
质量改进的绩效评估
质量改进活动评审的具体作用
  【本章结束】课下需多多复习

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