供应商8D培训教材(ppt 40页)

8D的目的
8D的主要特点
常用词汇定义
8D的八个步骤
8D的实例
供应商8D培训教材
8D培训主要内容
什么是客户投诉？
产品自身质量问题
包装信息错误
包装破损
混料
交货延误
发货错误
其它问题（EHS、包装箱尺寸错误…）
围堵措施
纠正措施
防错法
预防措施
根本原因
判断:  问题描述好不好?
5问为什么－－打破沙锅问到底　　
主因的验证
CCAR (Customer Complaint Action Request)
Q & A

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