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ISO9000核心标准(doc 38)

所属分类:
质量认证
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ISO9000核心标准(doc 38)内容简介

一、范围
二、引用标准
三、术语和定义
四、质量管理体系
五、管理职责
六、资源管理
七、产品实现
八、测量、分析和改进


引    言

0.1  总则

采用质量管理体系应当是组织最高管理者的一项战略性决策。一个组织质量管理体系的设计和实施受各种需求、具体目标、所提供的产品、所采用的过程以及该组织的规模和结构的影响。本标准以八项质量管理原则为基础。统一质量管理体系的结构或文件不是本标准的目的。
组织的目的是:
——识别并满足其顾客和其他相关方(组织内人员、功放、所有者、社会)的需求和期望,以获得竞争收益,并以有效和高效的方式实现;
——实现、保持并改进组织的总体业绩和能力。
质量管理原则的应用不仅可为组织带来直接受益,而且也对成本和风险的管理起着重要重用。考虑利益、成本和风险的管理对组织、顾客和其他相关方都很重要,关于组织整体业绩的这些考虑可影响:
——顾客的忠诚;
——业务的保持和扩展;
——营运结果,如收入和市场份额;
——对市场机会的灵活与快速反应;
——成本和周转期(通过有效和高效地利用资源达到);
——对最好地达到预期结果的过程的整合;
——通过提高组织能力获得竞争优势;
——员工了解并推动实现组织的目标和参与持续改进;
——相关方对组织有效性和效率的信心,这可由该组织的业绩、产品寿命周期以及信誉所产生的经济和社会效益来证实;
——通过优化成本和资源以及灵活快速地共同适应市场的变化,为组织及其创造价值的能力。


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