质量管理体系专业培训课程(doc 39页)

质量管理体系专业培训课程目录：
第一章质量管理概论
第二章质量管理原则
第三章质量术语
第四章质量管理体系的建立和实施
第五章统计描述
第六章工序（过程）能力分析
第七章统计工序控制
第八章相关图及回归分析
第九章正交试验设计

 

质量管理体系专业培训课程内容提要：
质量管理体系的理论依据：
质量管理体系的目的就是要帮助组织增进顾客满意。从这个意义上来说，顾客满意程度可作为衡量一个质量管理体系有效性的总指标
顾客是组织生存和发展的基础
顾客是组织持续改进的动力
质量管理体系方法是管理的系统方法在质量管理体系中的具体应用。质量管理体系还能为组织持续改进其整体业绩提供一个框架，使持续改进在体系内正常进行，以增加顾客和其他相关方满意的机会。质量管理体系还能提供内、外部质量保证，向组织（内部）和顾客以及其他相关方（外部）提供信任，使相关方相信组织有能力提供持续满足要求的产品
质量管理体系要求与产品要求：
质量管理体系要求是通用的、适用与各种行业或经济部门的、提供各种类别的产品，包括硬件、软件、服务和流程性材料的、各种规模（大型、中型、小型）的组织。但每个组织为符合质量管理体系标准的要求而采取的措施却是不同的。因此，每个组织要根据自己的具体情况建立质量管理体系。
体系标准对产品没有提出任何具体的要求。与产品有关的要求在技术规范、产品标准、过程标准或规范、合同协议以及法律法规中规定
对每一个组织来说，产品要求与质量管理体系要求缺一不可，不能互相取代，只能相辅相成。
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