质量管理基本知识专业培训知识(doc 36页)

质量管理基本知识专业培训知识目录：
1重要术语
2质量管理简史
3质量管理的基本理论
4方针目标管理
5标准化
6资源管理
7产品质量法规
8质量经济分析
9合格评定
10质量文化

 

质量管理基本知识专业培训知识内容提要：
过程：
一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动
一个过程的输入能常是其他过程的输出
组织为了增值通常对过程进行策划并使其在受控条件下完成
对形成的产品是否合格、不易或不能经济的进行验证的过程，通常称之为“特殊过程”
过程是质量活动的基本单元，过程由三个基本要素组成：输入、输出和活动
质量策划：
质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
注：编制质量计划可以是质量策划的一部分。
质量策划的目的在于制定并实现组织的质量目标。组织可以把八项质量管理原则作为质量方针制定的基础，然后依据质量方针所确定的框架，在不同的层次进一步细化制定出质量目标，同时确定为实现质量目标所需的措施（必要时运行过程）和必要的条件（相关资源）。为实现组织的质量目标策划应从建立质量管理体系入手，策划的结果会形成管理方面的文件，如质量手册和程序文件。为实现产品的质量目标，策划应从产品的实现过程入手，策划的结果可能会形成质量计划，应该认识到，质量策划强调的是一系列活动，而质量计划只是质量策划的结果之一，通常是一种书面的文件。
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