现代企业质量管理概论(ppt 25页)

现代企业质量管理概论目录：
§1、质量管理发展历史
一、质量管理发展的三个阶段
二、全面质量管理（TQC、TQM）
§2、质量管理发展趋势
一、质量的竞争已成为国际市场竞争的焦点
二、质量是全球追求的目标
三、“用户满意”是衡量产品质量的唯一标准
四、质量管理是企业经营战略的根本内容
五、ISO9000现象的出现
六、以技术为先导的质量管理
七、质量工程学的形成

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