您现在的位置: 精品资料网 >> 品质管理 >> 品质知识 >> 资料信息

企业标准化与质量管理讲义(ppt 83页)

所属分类:
品质知识
文件大小:
3320 KB
下载地址:
相关资料:
企业标准化,质量管理讲义
企业标准化与质量管理讲义(ppt 83页)内容简介

企业标准化与质量管理讲义目录:
第一章:什么是质量?
第二章:质量理论
第三章:国际质量标准
一、ISO9000
二、美国模式
三、日本模式

 

企业标准化与质量管理讲义内容提要:
ISO9000族标准的原则:
原则1:顾客为中心 专家认为:组织依存于顾客。因此,组织应理解顾客当前的未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客。
原则2:领导作用 专家认为:领导必须将本组织宗旨、和内部环境统一起来并创造使员工能够参与实现目标的环境。领导作用,即最高管理具有决策领和领导一个组织的关键作用。
原则3:全员参与 专家认为:各级人员是组织者,只有的充分参与,才能使他们的才干为组织带来最大的收益。
原则4:过程方法 专家认为:将相关的资源和活动作为过程进行管理可以更高效得到期望的结果。
原则5:管理的系统方法 专家认为:针对设定的,识别、理解并管理一个由相互的过程所组成的体系,有助于提高组织的有效和效率。这种建立和实施质量体系的方法,可用于新建体系,也可用于现有体系的改进。
原则6:持续改进  专家认为:持续改进是组织一个永恒的目标。在质量管理体系中,改进指产品质量、过程及体系有效性和效率的提高,持续包括:了解现状,寻找、评价和解决办法,测量验正和分析结果,把更改纳入文件等活动。
原则7:基于事实决策方法 专家认为:对数据信息的分析或直觉判断是有效决策的基础。以事实为依据做决策,可防止失误 。
原则8:互利的供方  专家认为:通过到互利的关系,增强组织及其供方创造价值的能力。
…………

 


..............................