现代质量改进方法研讨(ppt 51页)

现代质量改进方法研讨目录：
第1节：质量问题及其解决
第2节：质量改进方法：戴明环（PDCA）；朱     兰质量改进方法
第3节：创造性问题解决方法
第4节：六西格玛质量管理

 

现代质量改进方法研讨内容提要：
质量问题解决：
质量改进的传统观点：在传统企业中，质量改进是一种针对产品和服务出现问题时的应急和补救措施，管理者对生产和服务系统不甚往往会持一种维持态度。
知道20世纪50年代现代质量管理理论在日本的应用与发展，质量改进的概念才得到了新的诠释和实践。
质量问题与质量改进相联系；
质量改进的目的：就是通过解决质量问题向组织及其顾客提供更多的收益，涉及整个组织内部所采取的提高活动和过程的效率和效益的各种措施。
质量问题的解决：
解决质量问题就是要消除系统过程中的变异因素，使最终的产出与设计的预期的产出相一致。
系统产生变异的原因有两种：普通原因和特殊原因。
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