现代质量管理知识讲义(ppt 63页)

现代质量管理知识讲义目录：
第一节  质量概述
一、质量的概念
二、产品与产品质量特性
三、产品质量产生、形成和实现的过程
四、提高产品质量的意义
第二节 质量管理学研究对象和范围
第三节 质量管理的发展史及全面质量管理
一、质量检验管理阶段
二、统计质量控制阶段
三、全面质量管理阶段
第四节 质量管理和质量保证标准

 

现代质量管理知识讲义内容提要：
统计质量控制阶段：
（Statistical Quality Management)
企业迫切需要解决“事后检验”的弱点，这就是在客观上把数据统计的原理和方法引入质量管理领域创造了条件。
早在20世纪20年代，一些著名的统计学家和质量管理专家就注意到质量检验的弱点，并设法运用数理统计学的原理去解决这些问题。
第二次世界大战 初期，美国生产民用品的大批公司转为生产各种军需品。
统计质量管理阶段的主要特点是利用数理统计中的正态分布原理，预防不合格的产生并检验产品的质量。使检验人员大大减少，扭转了军品生产的被动局面。这标志着将事后检验的观念改成为预防质量事故的观念。
二战时期美国政府颁布三项战时质量控制标准：《质量控制指南》、《数据分析用控制图法》、《工序控制用控制图法》。军方采购署规定所有的定货合同中应规定质量管理条款。
但是，在宣传、介绍和推广统计质量管理的原理和方法的过程中，由于过分强调了质量控制的数理统计方法，忽视了组织管理工作，使得人们误认为“质量管理就是数理统计方法”，“数理统计方法理论深奥”，“质量管理是数学家的事情”，因而对质量管理产生了一种高不可攀的感觉，这都影响了统计质量管理方法的普及和推广，使它未能充分的发挥应有的作用。
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