商品质量与质量管理培训教材(ppt 50页)

商品质量与质量管理培训教材目录：
引例：企业实现世界级质量的基本途径
第一节、商品质量及其构成要素
第二节、商品质量的基本要求
第三节、影响商品质量的因素
第四节、商品质量管理

 

商品质量与质量管理培训教材内容提要：
在竞争和经营全球化的形势下，顾客的选择范围已不再局限于当地，而是扩大到全球范围。
由于大多数行业都处于供过于求的状况，企业所面临的最大变化在于经济权力已经由企业转向顾客手中。
如今顾客不仅拥有更多的信息，而且更加挑剔，也更加难以满足，其侩同也发生了很大的变化，质量已经取代价格成为选择产品或服务的首要因素。
在全球化形势下，任何企业面对的都是一个统一的国际市场，企业的生存与发展都取决于国际竞争力的强弱。
各国企业和政府都已经认识到：国际竞争的焦点已经由数量价格转到质量，要想提高产品在市场上的占有率和取得领先地位，必须使自己的产品或服务质量达到世界级的先进水平。

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