核心竞争力关键要素--质量讲述(doc 6页)

核心竞争力关键要素--质量讲述目录：
一、Q（质量）=QA（功能质量）+QB（适应质量）
二、成功=技术权威性+QB的准确诊断
三、Q=缺陷管理
四、Q服务=Q技术+Q管理
五、管理是一种语言，管理是一种实践。

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