品质相关内容介绍(doc 11页)

品质相关内容介绍目录：
1、基本概念
2、基本术语
3、新旧品质观念比较
4、质量管理之八项原则
5、品管六大要素客观、公正、弹性、理智、毅力、沟通
6、日常管理的五大任务
7、品质的四大成本及九大层面
8、现场品管成功的十大原则
9、现场品质失败的六大原因
10、质量管理的六大任务
11、发掘问题之技巧
12、解决问题的四大阶段及六大步骤

..............................