质量管理必备小辞典(ppt 45页)

质量管理必备小辞典目录：
一、确保(ASSURE)
二、定基准点(Benchmarking)
三、脑力激荡(Brainstorming)
四、突破(Breakthrough)
五、突破服务(Breakthrough Service)
六、企业策略(Business Strategy)
七、因果图(Cause and Effect Diagram)
八、检查表(Check  Sheet)
九、竞争要求(Competitive Requirements)
十、符合要求(Conformance to Requirements)
十一、持续改进过程(Continuous Improvement Process)
十二、持续改进(Continuous Improvement)
十三、控制(Control)
十四、控制图(Control Chart)
十五、控制工具(Control Tools)
十六、企业价值观(Corporate Value)
十七、矫正行动程序
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质量管理必备小辞典内容提要：
组织里的所有成员使用相同的语言,和采取一致的行动,,是绝对必要事情.
安达荷公司发给每名一本质量手册,内容除了详细描述公司的质量目标,和持续改善过程中和的每一个阶段,另外还包含重要的质量小辞典
本附录就是以安达荷的质量手册为蓝本,大部份的词汇和定义都是为了公司的内部需要而编撰的,另外作者也补充一些重要的质量词汇,以星号注记.

 

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