深圳某公司质量管理基础(ppt 61页)

深圳某公司质量管理基础目录：
一、质量的含义
二、质量管理的现状
三、质量管理的发展历程
四、质量管理体系概述

 

深圳某公司质量管理基础内容提要：
生产者对质量的定义：
质量意味着“同技术要求的一致性”。例如，在制造业，  公差被用来限定一个零件的尺寸大小。一个零件的质量好坏经常是看其尺寸同技术要求上规定的尺寸的接近程度如何。对于那些不符合标准尺寸的零件，不是进行重新加工就是当成废品处理掉。尽管这样会增加成本，但同时也使最终产品具有了恒定质量。另外，技术要求也可以限定产品设计水平。例如，一个光盘驱动器制造商宣布其产品的平均使用寿命为3万小时，以次来突出其较高的产品设计质量。实际上，恒定的质量和高设计质量均可以通过技术要求来表达，并且在制造流程的每道工序均予以检验。同样，对于服务业来说，服务质量水平的高低也可以通过一定的服务标准来衡量。

 

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