现代质量管理新思维之零缺陷(doc 41页)

现代质量管理新思维之零缺陷目录：
一、第1讲、为什么是零缺陷
二、第2讲、方略1：文化变革的零缺陷模型
三、第3讲、方略2：价值驱动的质量经营模型
四、第4讲、方略3：经理、主管质量工作指南
五、第5讲、方略4：基于PONC的管理模型（上）
六、第6讲、方略5：有效管理质量改进过程
七、第7讲、方略6：建立实施消除麻烦系统（上）
八、第8讲、方略6：建立实施消除麻烦系统（下）
九、第9讲、方略7：基础单元的零缺陷作业法与评估

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