标准化与质量管理知识分析(ppt 39页)

标准化与质量管理知识分析目录：
一、质量(Quality)
二、质量管理(Quality Management)
三、全面质量管理
四、TQM的原则
五、标准和标准化
六、标准与质量管理的关系
七、标准化在质量管理中的作用
八、质量改进的步骤
九、六西格玛管理的产生
十、标杆分析
十一、卓越绩效模式
十二、质量环—质量产生、形成和实现的过程
十三、质量成本

..............................