企业全面质量管理讲义(doc 8页)

企业全面质量管理讲义目录：
第一节 质量与质量管理概述
一、质量的概念
二、产品质量、工作质量和工程质量
三、质量管理概述
第二节 全面质量管理
一、全面质量管理的定义
二、全面质量管理的内容
三、全面质量管理的基本方法

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